A vaga de emprego requer os seguintes pré-requisitos obrigatórios: posse da CNH A/B, ensino médio completo, certificações NR 10/35 e experiência no setor de operações e/ou empresas de telecomunicações. Os pré-requisitos desejáveis incluem boa comunicação oral e escrita, habilidade em trabalho em equipe, perfil comunicativo, perfil dinâmico e cursos relacionados à área.
As responsabilidades da função envolvem zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade, repassar feedback sobre acompanhamentos e inspeções realizadas, atualizar-se constantemente sobre processos operacionais, executar outras tarefas relacionadas com o cargo a critério do superior, apoiar na criação de conteúdos de treinamento e nas atualizações realizadas nos materiais, inspecionar visitas em clientes a fim de identificar a qualidade no serviço executado, apoiar nas rotinas diárias das equipes mediante orientação da supervisão ou coordenação, avaliar e acompanhar o uso de EPIs das equipes de campo e a qualidade do atendimento, realizar vistoria em veículos, ferramentas, fardamento, EPI, EPC, entre outros, apoiar o instrutor de treinamento com os novos colaboradores ou treinamento de reciclagem, indicar/sugerir medidas disciplinares quando necessário, acompanhar a devolução de material quando necessário, realizar análise de risco, prestar suporte em casos de reclamações de atendimentos para coletar informações que servirão de base para tomada de decisão, orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado, conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade, bem como os procedimentos normativos referentes a sua atividade e setor. Além disso, é necessário estar em conformidade com a organização do ambiente de trabalho individual ou comum.