São Paulo

Analista de atendimento pl.

Empresa procura profissional para vaga de emprego com os seguintes requisitos:

– Graduação completa em áreas administrativas ou de exatas;
– Experiência em Coleta de Dados e Análise;
– Habilidade em resolução de problemas e análise de causa raiz;
– Capacidade de conduzir projetos de melhoria;
– Conhecimento em gestão de performance (KPIs/OKRs);
– Domínio do pacote Office e Excel avançado;
– Forte senso de urgência e responsabilidade;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Proatividade e bom relacionamento interpessoal;
– Foco, criatividade, trabalho em equipe, flexibilidade e resiliência;
– Agilidade, senso de urgência, priorização, dinamismo e organização.

Desejável:

– Senso de inovação;
– Experiência com ferramentas de desenho de fluxogramas;
– Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de projetos e processos;
– Certificação Write Belt, Yellow Belt, Green Belt.

Principais responsabilidades da vaga:

– Identificar oportunidades na área e desenvolver projetos de melhorias;
– Apresentar relatórios de oportunidades operacionais para a gestão;
– Monitorar os processos da empresa e avaliar os impactos na operação;
– Endereçar os impactos na operação e retroalimentar áreas de negócio visando melhorias;
– Elaborar apresentações para a gestão sobre impactos e oportunidades identificados na área;
– Garantir a implementação dos controles estipulados pela gestão;
– Participar de reuniões com gestores e áreas internas da empresa;
– Fazer interface com áreas internas e externas.

Se você se identifica com o perfil acima e atende aos requisitos, envie seu currículo para análise.

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