Líder de equipe – service desk

A empresa busca um profissional apaixonado por tecnologia e orientado a resultados para liderar a equipe de Service Desk. Entre as responsabilidades, estão gerenciar a equipe, melhorar a qualidade do atendimento, garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL, desenvolver treinamentos, supervisionar chamados e incidentes, e promover um ambiente de trabalho colaborativo. Os requisitos incluem experiência em liderança de equipes de Service Desk, formação superior em tecnologia, conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e habilidade de comunicação focada em atendimento ao cliente. Certificações em ITIL, COBIT ou gestão de serviços de TI são desejáveis. A Autoglass oferece benefícios como planos de saúde e odontológico, atendimento psicológico e nutricional, seguro de vida, programa da gestante com licença maternidade estendida, vale transporte, vale refeição e alimentação, descontos em creches e escolas, oportunidades de home office, além de programas de desenvolvimento profissional. O processo seletivo inclui etapas como cadastro, redação online, entrevistas e avaliações.