Gerente Operacional

O profissional será responsável por supervisionar todas as atividades diárias do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentação e bebidas, e serviços ao cliente. Ele também será encarregado de liderar, treinar e motivar as equipes de operação dos hotéis, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. Além disso, será fundamental garantir que todos os serviços oferecidos aos hóspedes atendam aos padrões de qualidade da rede, resolvendo problemas e reclamações de maneira eficiente e profissional. O profissional também deverá monitorar e controlar os custos operacionais, assegurando a eficiência e a rentabilidade das operações, além de desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para garantir a consistência e a conformidade com as normas da rede. As responsabilidades incluirão assegurar a manutenção adequada das instalações e a conformidade com os regulamentos de segurança e saúde, produzir relatórios regulares sobre o desempenho operacional, identificar áreas de melhoria e propor ações corretivas, trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de vendas, marketing e revenue management para alinhar as operações com os objetivos estratégicos da rede, e coordenar e supervisionar projetos de melhoria e renovação das instalações.