Gerente Operacional

A vaga disponível envolve supervisionar as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentação, bebidas e serviços ao cliente. O candidato selecionado será responsável por liderar, treinar e motivar as equipes de operação, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. Além disso, deverá garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes, resolver problemas e reclamações de maneira eficiente e profissional, e monitorar e controlar os custos operacionais. Também será necessário desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para garantir a consistência e a conformidade com as normas da rede, assegurar a manutenção adequada das instalações e a conformidade com os regulamentos de segurança e saúde, produzir relatórios regulares sobre o desempenho operacional, identificar áreas de melhoria e propor ações corretivas e trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de vendas, marketing e revenue management para alinhar as operações com os objetivos estratégicos da rede. Esta posição também envolve coordenar e supervisionar projetos de melhoria e renovação das instalações.