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Estão em busca de profissionais para integrar a equipe!
Para quem é dedicado e apaixonado por desafios, este é o lugar ideal!
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**Responsabilidades e atribuições**
– Liderar e orientar as equipes de supervisores de hospitalidade nas atividades diárias, garantindo a qualidade do atendimento e mantendo os sistemas de controle de qualidade atualizados.
– Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de desempenho das equipes de trabalho.
– Resolver os problemas e pendências diárias, sob a supervisão da gerência de atendimento.
– Realizar reuniões com as equipes, treinamentos in loco e orientá-las nos procedimentos e desempenho necessários, de acordo com os padrões hospitalares.
– Aproximar a tomada de decisão da gerência ao nível operacional das atividades principais, implementando as melhores práticas e procedimentos pré-estabelecidos.
– Prestar assistência no atendimento aos clientes com permanência superior a 6 horas.
– Verificar e solucionar as pendências no plano de saúde dos clientes Hapvida “sem cadastro”.
– Otimizar a realização dos trabalhos na central dos maqueiros.
– Assegurar o cumprimento da meta diária na utilização dos terminais de atendimento.
– Monitorar e agilizar o atendimento de acordo com os padrões estabelecidos.
– Verificar a necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando os setores responsáveis e acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades.
– Controlar os materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos.
– Auxiliar no controle e acompanhamento da administração de pessoal, organizando escalas de trabalho, registrando faltas, autorizações de horas extras e planejamento de férias.
– Verificar a postura e a conduta dos colaboradores.
– Mediar conflitos interpessoais e intergrupais.
– Cumprir as normas, procedimentos e instruções de trabalho, conforme sua área de atuação.
– Garantir a qualidade na higienização e limpeza das dependências do hospital e áreas externas.
– Manter a qualidade dos serviços institucionais.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos Necessários:**
– Superior completo.
– Pelo menos 2 anos de experiência nas áreas administrativa e/ou de atendimento.
– Experiência em liderança de equipes.
– Conhecimento em indicadores e análise de desempenho operacional.
– Habilidade em controles administrativos e técnicas de atendimento ao cliente.
– Conhecimento das normativas da ANS (Agência Nacional de Saúde).
**Informações adicionais**
**Unidade:**
Novo hospital com previsão de início em Janeiro/2025
**O que oferecemos?**
– Vale Alimentação.
– Vale Transporte.
– Assistência Médica.
– Assistência Odontológica.
– Convênio com Farmácia.
– Seguro de Vida.
– Totalpass.
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!**
Mais de 50 anos de comprometimento com a missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.
**DIVERSIDADE**
Compromisso com a promoção da diversidade e inclusão no local de trabalho.
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