A empresa está em busca de um profissional para atuar como Recepcionista de Hotel, servindo como ponto de contato inicial para os hóspedes e gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. O objetivo é criar uma estada agradável e memorável para os hóspedes, promovendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações do dia a dia.
Responsabilidades e atribuições:
– Abrir ordens de serviço na plataforma para atendimentos de manutenção.
– Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações e direcioná-las à área responsável, finalizando a ação para garantir a satisfação do hóspede.
– Checar as ordens de serviço de eventos para o dia e direcionar os hóspedes conforme necessário.
– Conferir as reservas do dia para identificar solicitações especiais e garantir a pré-determinação dos apartamentos.
– Entregar documentos fiscais aos hóspedes.
– Esclarecer dúvidas dos hóspedes e direcionar quaisquer pendências ou solicitações para acompanhamento e resolução.
– Realizar o check in e check out no sistema.
– Et cetera.
Responsabilidades secundárias:
– Apoiar outros setores conforme necessário.
– Auxiliar os hóspedes com bagagens.
– Consultar canais de vendas e fazer reservas no sistema.
Requisitos e qualificações:
– Inglês intermediário.
– Experiência na função.
Benefícios oferecidos:
– Convênio médico.
– Convênio odontológico.
– Vale transporte.
– Vale alimentação e vale refeição.
– Seguro de vida.
A empresa valoriza a ética, transparência e responsabilidade ambiental, criando um ambiente inclusivo, plural e seguro para seus colaboradores.
Se você se identifica com nossa missão e valores, venha fazer parte do nosso time e contribuir para sermos a melhor operadora de hospitalidade do Brasil.