Estamos em busca de um profissional para desempenhar a função de Gestor de Reservas, responsável por administrar a ocupação diária e maximizar a receita do empreendimento. Seu papel será entrar em contato com os clientes, oferecendo condições tarifárias vantajosas e proporcionando uma excelente experiência com os serviços oferecidos.
Responsabilidades e atribuições:
– Apresentar sempre as melhores opções de reserva aos hóspedes e clientes intermediários, de acordo com as condições e estratégias vigentes.
– Atender ligações ou chats conforme padrões de atendimento e converter reservas.
– Fornecer todas as informações necessárias aos clientes no momento da reserva.
– Garantir a inserção correta das reservas no sistema, seguindo os procedimentos estabelecidos.
– Negociar reservas para grupos.
– Estruturar estrategicamente ofertas de receitas adicionais, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, e serviços de restaurante, entre outros.
– Gerar leads/oportunidades para a equipe comercial/receitas do prédio conforme necessário.
– Verificar as disponibilidades e controlar a abertura ou fechamento dos canais de vendas para evitar overbooking.
Requisitos e qualificações:
– Experiência na função.
– Conhecimento do pacote Office.
– Inglês Intermediário / Avançado.
Informações adicionais:
– Convênio Médico.
– Convênio Odontológico.
– Seguro de Vida.
– Vale Transporte.
– Vale Refeição.
A empresa atua como uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade, agindo de forma ética e transparente, e assumindo responsabilidade com o meio ambiente, a equipe e a comunidade. A empresa valoriza a diversidade e busca construir um ambiente inclusivo e plural, proporcionando um ambiente justo, seguro e saudável para todos os colaboradores. A equipe tem o compromisso de tornar a empresa a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, onde hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejem estar.