A vaga disponível é para um profissional que irá desempenhar as seguintes atividades: registrar, classificar e priorizar incidentes; oferecer suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de erros conhecidos; direcionar casos que não possam ser resolvidos dentro do escopo de serviços do atendimento de primeiro nível para solucionadores de segundo ou terceiro nível, de acordo com as regras definidas na Solução de #ITSM.
O cargo é para Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP, com contrato CLT (efetivo) na área de Informática/T.I. A carga horária é integral, e há uma vaga disponível.
Os requisitos necessários incluem certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou certificação ITIL 4 Foundation ou superior (caso não tenha as certificações, há um período de 90 dias a partir da data de admissão para apresentar o certificado); experiência comprovada na função; e curso superior na área de TI em andamento ou concluído, ou diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.
A vaga é aberta para pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS.