Analista de atendimento pl.

Empresa procura profissional com formação superior completa em áreas administrativas ou preferencialmente em áreas de exatas. É necessário ter conhecimento em Coleta de Dados e Análise, habilidade na resolução de problemas e análise de causa raiz, assim como experiência em criar e conduzir projetos de melhoria. Além disso, é essencial ter conhecimento em gestão de performance (KPI s/OKR), pacote Office intermediário e Excel avançado, senso de urgência para entrega de resultados, habilidade de comunicação verbal e escrita, responsabilidade, proatividade, bom relacionamento interpessoal, foco, criatividade, trabalho em equipe, flexibilidade e resiliência. É também desejável possuir senso de inovação, vivência com ferramentas de desenho de fluxogramas, conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de projetos e processos, além de certificação Write Belt, Yellow Belt, Green Belt. O profissional será responsável por analisar oportunidades na área, desenvolver, acompanhar ou endereçar projetos de melhorias quando necessário, realizar report para a gestão sobre oportunidades operacionais pré alinhados, monitorar os processos da empresa avaliando os impactos junto à operação gerando insumos para possíveis ações corretivas, endereçar os impactos na operação retroalimentando as áreas de negócio visando melhorias, elaborar quando necessário, apresentações para a gestão relacionados aos impactos e oportunidades identificados na área, garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão, se necessário, acompanhar reuniões com os gestores e áreas internas da empresa, fazer interface com áreas internas e externas. A vaga requer um profissional dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos, ágil, com senso de urgência e priorização.