“A empresa está em busca de um profissional com formação superior completa, preferencialmente com conhecimento no setor de seguros e habilidades intermediárias em pacote office. Além disso, experiência prévia e conhecimento em atendimento ao cliente são desejáveis.
As responsabilidades incluem acompanhar, gerenciar, analisar e supervisionar os processos qualitativos do backoffice e operações de seguros, além de realizar atendimento via e-mail com foco em prazos de 24 horas, respostas consistentes e análises para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. O candidato também será responsável pela análise e criação de indicadores com base nas informações de atendimento, elaboração de apresentações e relatórios de planos de ação para sugestão de melhorias nos processos. Além disso, será necessário conduzir audições e manter um relacionamento eficaz com equipes de atendimento internas, GBS, clientes internos, externos e outras áreas relacionadas.
Código da vaga: 2411150203091221744”