A empresa está em busca de profissionais colaborativos, com mente crítica, perseverantes e inovadores, que se destaquem como líderes e sejam impulsionados pelos resultados, para fazer parte da equipe revolucionária da energia solar.
O profissional irá atuar como analista sênior de Experiência do Cliente e Cultura, desempenhando um papel crucial na área, conduzindo ações culturais voltadas para a experiência do cliente e apresentando resultados para equipes internas. Além disso, terá a responsabilidade de liderar projetos estratégicos que incentivem a organização a colocar o cliente no centro das decisões.
Entre as responsabilidades do cargo estão promover ações de Cultura CX que engajem todos os colaboradores, aumentar a maturidade da empresa em experiência do cliente, garantir o calendário de ações com foco na experiência do cliente, e conduzir o Programa Embaixador do Cliente para alinhar a estratégia da empresa.
Além disso, o profissional selecionará clientes de diferentes perfis para visitas mensais, coordenará o agendamento, fará apresentações sobre o cliente para todos os níveis da empresa, mapeará a jornada do cliente e conduzirá pesquisas e investigações.
Os requisitos incluem graduação completa, experiência em Pesquisa e Customer Insights, conhecimento das principais métricas como NPS, CSAT, CES, excelentes habilidades de comunicação e habilidades analíticas para interpretar dados.
A empresa oferece um ambiente dinâmico e acelerado, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento, benefícios como cartão alimentação, plano de saúde e odontológico, Gympass, TelaVita, Vidalink, incentivo educacional, licença parental, auxílio creche, vale transporte e trabalho híbrido.
A Solfácil valoriza a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de características como deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou idade.