A empresa está em busca de profissionais colaborativos, críticos, perseverantes e inovadores, que sejam líderes pelo exemplo e motivados por resultados, para se juntarem à equipe e participarem da revolução solar. A vaga é para um cargo de Analista Sênior de Experiência do Cliente e Cultura, com foco em liderar ações de cultura em experiência do cliente e apresentar resultados para equipes internas. O profissional será responsável por conduzir projetos estratégicos voltados para a colocação do cliente no centro das decisões da organização.
Principais responsabilidades incluem promover ações de Cultura CX para engajar os colaboradores na promoção da melhor experiência para o cliente, aumentar a maturidade da empresa em experiência do cliente, garantir o cumprimento do calendário de ações com foco na experiência, conduzir o Programa Embaixador do Cliente, ser o principal propagador da voz do cliente dentro da empresa, conduzir pesquisas para confirmar hipóteses em relação ao cliente e disseminar a voz do cliente através de fóruns com equipes internas.
Além disso, o profissional terá a oportunidade de aprender sobre o mercado de energia solar e experiência do mercado B2B.
Os requisitos para a vaga incluem graduação completa, experiência em Pesquisa e Customer Insights, conhecimento em métricas como NPS, CSAT, CES, excelentes habilidades de comunicação, habilidade analítica e capacidade de interpretar dados, além de conhecimento avançado em Excel, Google Sheets, PPT e Google Slides.
A empresa oferece benefícios como ambiente dinâmico e acelerado, oportunidades de desenvolvimento e crescimento, benefícios como plano de saúde, odontológico, auxílio educacional, licença parental, trabalho híbrido, entre outros. A empresa valoriza a diversidade e as vagas são abertas a todos, independentemente de características como deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual e idade.