A vaga consiste em prestar atendimento ao público externo e interno pela instituição, utilizando diversos canais de comunicação, como atendimento presencial, e-mail, telefone e WhatsApp, com o objetivo de fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre a associação, produtos e serviços oferecidos pelo SENGE. O profissional será responsável por atender as demandas dos associados, incluindo a emissão de segunda via de carteirinhas, informações sobre o aplicativo da UNIMED, autorizações de exames, boletos do plano de saúde, envio de declarações de imposto de renda, cartas de portabilidade e agendamento de consultas jurídicas. Além disso, terá a responsabilidade de efetuar o correto lançamento de dados no sistema do SENGE e/ou dos fornecedores de serviço, cadastrando, atualizando e controlando dados e documentos dos associados, zelando pelas informações internas da instituição, associados e fornecedores, de acordo com a LGPD. A posição envolve o armazenamento e controle de relatórios e documentos físicos e digitais, seguindo as normas estabelecidas pelo SENGE, para evitar extravios e garantir o acesso correto quando necessário, além de oferecer suporte no atendimento na recepção, quando solicitado pelo gestor. O profissional ainda subsidiará a gestão com informações para a elaboração de indicadores de atuação e desempenho da área de atendimento e serviços.
Requisitos:
– Habilidades em Comunicação
– Técnicas de atendimento
– Técnicas de vendas
– Negociação
– Ética
– Inteligência emocional
– Trabalho em equipe
Escolaridade mínima: Ensino Médio
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08:30 às 18:00 (com intervalo para almoço)
Benefícios: Unimed, Uniodonto, Vale refeição, Vale transporte ou vale combustível, Estacionamento gratuito, Auxílio creche, Seguro de vida