“Empresa líder em telecomunicações busca profissional para a posição de Vice-Presidente na Diretoria Regional Sul, com local de trabalho na Loja Praia de Belas/RS.
Pretendemos oferecer um ambiente de trabalho aberto, transparente e inspirador, que promova o autodesenvolvimento e a confiança. A equipe B2C procura compreender profundamente as necessidades dos clientes, transformando-as em uma proposta de valor única, com o objetivo diário de encantar e fidelizar.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar em equipe e busca um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time nas lojas da Vivo!
Principais Responsabilidades:
– Abordar e atender o cliente na loja de vendas;
– Identificar as necessidades do cliente e negociar vendas;
– Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;
– Realizar atendimentos agendados com a clientela;
– Prestar atendimento personalizado a clientes de alto valor, visando a fidelização e a excelência no atendimento;
– Prestar suporte básico em tecnologia, incluindo backup, configuração de e-mail, redes sociais e resolução de dúvidas sobre os dispositivos;
– Fidelizar e reter clientes;
– Realizar atividades de telemarketing;
– Indicar os programas e benefícios da Vivo;
– Incentivar o uso das plataformas digitais;
– Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
– Seguir os procedimentos de qualidade;
– Recebimento e controle das movimentações financeiras do caixa e fechamento do mesmo;
– Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
– Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e em atividades presenciais;
– Conhecer o mercado e a concorrência;
– Execução correta do processo de gestão documental;
– Seguir as regras da Anatel;
– Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
– Eventualmente, ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações:
– Ensino Médio completo.
Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:
– Benefícios para você e seus dependentes, em uma plataforma digital com diversas categorias, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
– Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel e 5G da Vivo;
– Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
– Bônus ou PPR anual;
– Plano de Previdência Privada;
– Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
– Dia de folga (Day off) para comemorar o aniversário;
– Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
– Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino e diferentes cursos online;
– Programa de Recrutamento Interno em mais de 17 países;
– Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social dos funcionários;
– Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Se você se identifica com nossa cultura diversa e inclusiva e busca um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, #VemPraVivo – estamos ansiosos para conhecê-lo!”