A oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida, acolhedora e dedicada a promover a saúde de milhões de pessoas está aberta! A empresa está em busca de profissionais para integrar sua equipe. Se você é comprometido e entusiasmado com desafios, este pode ser o seu lugar ideal!
Principais responsabilidades e funções:
– Coordenar e orientar as equipes de supervisores de hospitalidade, garantindo a qualidade do atendimento e mantendo os sistemas de controle de qualidade atualizados.
– Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de desempenho das equipes de trabalho.
– Solucionar problemas e pendências diárias sob supervisão da gerência de atendimento.
– Realizar reuniões, treinamentos no local de trabalho e orientar as equipes quanto aos procedimentos e desempenho necessários conforme padrões hospitalares.
– Aproximar a tomada de decisão da gerência ao nível operacional das atividades fins e implementar as melhores práticas e procedimentos pré-estabelecidos.
– Acompanhar e prestar assistência aos clientes com permanência superior a 6 horas.
– Resolver pendências de clientes Hapvida “sem cadastro” na documentação do plano de saúde.
– Coordenar a central dos maqueiros otimizando a realização dos trabalhos.
– Monitorar e incentivar a utilização dos terminais de atendimento (totem), assegurando o cumprimento da meta diária.
– Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos.
Requisitos necessários:
– Graduação completa.
– Experiência mínima de 2 anos nas áreas administrativa e/ou de atendimento.
– Experiência em liderança de equipes.
– Conhecimento em uso de indicadores e análise de desempenho operacional.
– Habilidade em controles administrativos e técnicas de atendimento ao cliente.
– Conhecimento das normativas da ANS (Agência Nacional de Saúde).
Benefícios oferecidos:
– Vale Alimentação.
– Vale Transporte.
– Assistência Médica.
– Assistência Odontológica.
– Convênio com Farmácia.
– Seguro de Vida.
– Totalpass.
Sobre a empresa:
O Novo Hospital tem previsão de início em Janeiro de 2025 e a empresa oferece um ambiente comprometido com a saúde integrada, com mais de 50 anos de experiência, oferecendo um dos melhores sistemas de saúde suplementar do Brasil.
Diversidade:
A empresa promove a diversidade e a inclusão no local de trabalho, buscando criar um ambiente livre de preconceitos, discriminação e assédio, promovendo a igualdade de oportunidades para todos.
Se interessou pela vaga? Então venha fazer parte do Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!