A empresa Woba está em busca de um Especialista de Contas-Chave para integrar a equipe de Sucesso do Cliente em São Paulo!
Quem somos: A Woba é a principal rede de escritórios flexíveis por assinatura na América Latina. Nosso objetivo é promover um ambiente de trabalho mais flexível e acessível. Através da nossa plataforma, oferecemos acesso a mais de 2.000 escritórios flexíveis em mais de 300 cidades do Brasil e América Latina para empresas de diversos setores e indústrias.
Responsabilidades:
– Gerenciar relacionamentos com grandes clientes corporativos, desde o onboarding até o ciclo de vida completo do cliente.
– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos.
– Atuar como ponto de contato principal entre a empresa cliente e WOBA, garantindo um serviço excepcional e atendimento personalizado.
– Identificar oportunidades de crescimento e upselling dentro da base de clientes, aumentando a receita e a retenção.
– Colaborar com equipes internas, como Vendas, Supply, Suporte e Produto, para resolver questões dos clientes e garantir a entrega eficaz de soluções.
– Monitorar o desempenho dos clientes carteira e garantir que estejam alcançando seus objetivos com nossos produtos/serviços.
– Desenvolver e executar planos estratégicos de contas para maximizar a satisfação e o sucesso do cliente.
– Gerenciar efetivamente o pipeline de vendas, estabelecendo e alcançando metas de receita e retenção.
– Fornecer feedback sobre produtos e serviços com base no feedback dos clientes.
Requisitos:
– Experiência comprovada como Gerente de Contas-Chave ou em um papel semelhante, idealmente em uma empresa de tecnologia/SaaS ou relacionada.
– Fortes habilidades de comunicação e negociação, capazes de construir relacionamentos de confiança com clientes de diversos setores.
– Experiência em trabalhar com sistemas de metas e alcançar objetivos de vendas e retenção.
– Capacidade comprovada de entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes.
– Orientação para resultados, com habilidade para identificar e capturar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes existente.
– Habilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, trabalhar em ambiente de equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente.
– Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
– Formação Superior Completa em áreas relacionadas, como Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins.
– Fluência em inglês e/ou espanhol, será considerado um diferencial.
Benefícios oferecidos:
– Kit Anywhereoffice: empréstimo de notebook e aquisição de acessórios para o trabalho remoto.
– Acesso ilimitado aos coworkings da plataforma.
– WOBA Wings: auxílio nas despesas de viagem para utilização dos coworkings.
– Cartão de Benefícios Caju: flexibilidade de uso para alimentação, refeição, mobilidade, educação e ajuda de custo homeoffice.
– Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação.
– Gympass: plano de assinatura de academias e atividades físicas.
– Auxílio Creche para filhos até 5 anos.
– Snack Time: benefício de lanches durante o trabalho em nossos espaços.
Cultura corporativa:
– Be You: Seja você, todas as outras pessoas já existem.
– Be Together: Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.
– Be The Difference: Comprometa-se em ser a mudança que você quer ver no mundo. Fazendo a diferença, seja a diferença.
A empresa incentiva candidatos com diferentes perfis a se inscreverem, mesmo que não correspondam 100% à descrição da vaga.
Junte-se a nós e transforme a maneira como as empresas trabalham com a Woba!