Líder de equipe – service desk

A equipe da empresa é composta por profissionais qualificados que trabalham juntos para alcançar resultados excepcionais, valorizando a inovação, excelência operacional e desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Estamos em busca de um Líder de Service Desk apaixonado por tecnologia e orientado a resultados. O profissional será responsável por gerenciar a equipe de Service Desk, garantindo um suporte técnico eficiente aos usuários internos, monitorando a qualidade do atendimento, implementando melhores práticas de ITIL, priorizando chamados e incidentes, desenvolvendo treinamentos para a equipe, apresentando relatórios de performance, colaborando na implementação de novas ferramentas de Service Desk e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na satisfação dos clientes. Requisitos incluem experiência em liderança de equipes de Service Desk, formação em tecnologia, conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e habilidade de comunicação. Valorizamos certificações em ITIL, COBIT ou áreas relacionadas à gestão de serviços de TI. Oferecemos benefícios como plano de saúde, odontológico, atendimento psicológico e nutricional, seguro de vida, espaço cuidar – salão de beleza, massagem relaxante no local de trabalho, vale transporte, refeição e alimentação, ambiente de trabalho acolhedor, oportunidades de home office, crescimento profissional, acesso a cursos gratuitos e uma cultura de inovação e melhoria contínua. O processo seletivo inclui cadastro, redação online, entrevistas, avaliação psicológica, exame admissional e contratação.