Empresa está em busca de um profissional com formação em Ensino Médio completo, curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação, tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI. É necessário ter experiência no atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
As responsabilidades incluem a troca/restauração de microcomputadores por problemas de hardware ou software, incluindo a conferência das configurações padrão adotadas pelo cliente, backup e restauração de dados, aplicação do micro sobressalente e envio do equipamento defeituoso para o laboratório de manutenção da empresa contratante.
Além disso, será necessário realizar o serviço de avaliação da padronização das configurações dos microcomputadores de acordo com critérios definidos posteriormente via checklist. Também será necessário prestar acompanhamento técnico e suporte de TI para reuniões virtuais e presenciais, incluindo configuração e ajuste das ferramentas de áudio e vídeo, esclarecimento de dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede, além de suporte na plataforma de videoconferência.
Outra responsabilidade é fornecer treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários da empresa contratante na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de dúvidas de uso. Também será necessário realizar remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos microcomputadores e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário.
Outras tarefas relacionadas incluem a substituição de switch, habilitação de ponto de rede, organização de rack, configuração de microcomputadores no domínio, rollout de equipamentos, recolhimento de equipamentos de TI sem uso e migração de dados para a nuvem.
Código da vaga: 241110020213888264