A empresa está em busca de um profissional com o seguinte perfil:
– Escolaridade: Ensino Médio completo. Desejável curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação, tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI.
– Experiência em atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
– Responsável pela troca/restauração de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferência de todas as configurações padrão adotadas pelo cliente, além do backup e da restauração dos dados. Inclui a aplicação do micro sobressalente e o envio do equipamento defeituoso para o laboratório de manutenção da empresa contratante.
– Serviço de avaliação da padronização das configurações dos micros com os critérios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicação dos softwares Kace (inventário) e Antivírus com o módulo central, nome netbios, msconfig, permissões de admin no computador, etc.
– Acompanhamento técnico e suporte de TI para reuniões virtuais e presenciais, configurando e ajustando as ferramentas de áudio e vídeo dos micros participantes, esclarecimento de dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede, assim como suporte na plataforma de videoconferência.
– Treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários da contratante na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de dúvidas de uso.
– Remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário.
– Outras atividades incluindo substituição de switch, habilitação de ponto de rede, organização de rack, configuração de micro no domínio, rollout de equipamentos, recolhimento de equipamento de TI sem uso e migração de dados para a nuvem.