A clínica está em busca de uma secretária que possua gentileza, rapidez e habilidades em vendas para oferecer um atendimento excepcional e criar uma experiência acolhedora para os pacientes. Esta profissional será encarregada de garantir que cada paciente tenha uma experiência eficaz e acolhedora desde o primeiro contato até o acompanhamento final.
Responsabilidades diárias:
1. Atendimento ao Paciente:
– Receber e orientar os pacientes com simpatia e empatia, tanto presencialmente quanto por telefone e plataformas digitais.
– Fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos e esclarecer dúvidas de forma clara e cordial.
– Gerenciar a agenda de atendimentos, garantindo a pontualidade dos horários e a organização do fluxo de pacientes, realizando as confirmações das consultas e preenchendo horários vagos, otimizando ao máximo a agenda.
– Facilitar o contato dos pacientes com o plano de saúde, realizando pré-autorização de procedimentos e orientando sobre processos.
– Atender clientes via telefone, WhatsApp, Instagram, e-mail e outras mídias digitais.
– Gerenciar e responder a dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo agilidade e eficiência.
2. Gestão Administrativa:
– Realizar o controle de documentos e formulários necessários para consultas e procedimentos, assegurando que estejam atualizados e disponíveis.
– Gerenciar o arquivo de pacientes e manter registros precisos das informações de contato e históricos de atendimento.
– Lidar com cobranças, emissão de notas fiscais e controle de pagamentos, quando necessário.
3. Apoio em Vendas e Conversão de Leads:
– Atender potenciais pacientes interessados, promovendo os serviços da clínica de maneira atrativa e personalizada.
– Explicar em detalhes os orçamentos realizados pela Dra para que o paciente possa escolher a melhor forma de pagamento.
4. Comunicação com a Equipe e Acompanhamento de Processos:
– Trabalhar em estreita colaboração com a equipe clínica para garantir que as informações sejam passadas corretamente e em tempo hábil.
– Monitorar os processos internos de cada paciente, oferecendo suporte para que cada etapa ocorra conforme planejado.
– Atualizar constantemente os pacientes sobre o andamento de processos de autorização, prazos e procedimentos para que sintam segurança em cada passo do atendimento.
Perfil Desejado:
– Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de saúde.
– Habilidade em vendas e persuasão, com foco em atendimento de qualidade.
– Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas tarefas com agilidade.
– Conhecimento em sistemas de gestão clínica e habilidades com ferramentas de informática.
– Conhecimento do sistema Gestão Ds será um diferencial.
O que Oferecemos:
– Ambiente de trabalho acolhedor, com foco no desenvolvimento e valorização profissional, com perspectiva de crescimento.
– Comissões de vendas.
– Oportunidade de contribuir diretamente para uma experiência de excelência para os pacientes.
– Salário e benefícios a combinar.
Se você deseja elevar o atendimento a um novo patamar, venha fazer parte da nossa equipe!
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: A partir de R$1.800,00 por mês
Horário de trabalho:
– De segunda à sexta-feira
– Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
– 13º salário
– Adicional de férias
– Comissão
Pergunta(s) de seleção:
– Por que devemos contratar você?
Experiência:
– Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Prazo para inscrição: 18/11/2024
Data de início prevista: 18/11/2024