Essa vaga exige um diploma universitário, com preferência para candidatos que possuam conhecimento no setor de seguros e habilidades intermediárias no uso do pacote Office. Além disso, experiência e entendimento em atendimento ao cliente são desejáveis.
As responsabilidades incluem acompanhar, gerir, analisar e garantir a qualidade de todos os processos operacionais de seguros. O candidato deverá lidar com o atendimento por e-mail e outras formas de comunicação, com foco em cumprir prazos de 24 horas, fornecendo respostas consistentes e analíticas, visando sempre a experiência do cliente. Também será necessário criar indicadores com base nas informações do atendimento, desenvolver apresentações com base em dados do dia a dia, elaborar relatórios com sugestões de melhorias nos processos, realizar auditorias e manter relacionamento com as estruturas de atendimento internas e externas, clientes e áreas relacionadas.
Código da vaga: 2411150203091221744